Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi e rimborsi su Thready.
1. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci via email all’indirizzo:
📧 thready.lab@gmail.com
2. Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se:
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Il prodotto è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Non è stato indossato, lavato o danneggiato
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Sono presenti eventuali cartellini ed etichette originali
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Il prodotto viene restituito completo di ogni sua parte
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il capo non rispetta queste condizioni.
3. Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi nei seguenti casi:
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Prodotti danneggiati o usurati dopo la consegna
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Prodotti personalizzati o chiaramente indicati come non restituibili
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Acquisti effettuati tramite piattaforme esterne (es. Vinted), che seguono le politiche della piattaforma stessa
- Prodotti nuovi ma utilizzati dopo l'acquisto
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto; eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 24 ore dalla consegna fornendo foto e descrizione del problema. Provvederemo a trovare la soluzione più adatta, inclusa sostituzione o rimborso.
7. Acquisti su piattaforme esterne
Per acquisti effettuati tramite Vinted o altre piattaforme, fanno fede esclusivamente le politiche di reso e rimborso della piattaforma utilizzata.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi puoi scriverci a:
📧 thready.lab@gmail.com